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24/7 技术支持
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工单服务
我们的售前工程师团队将为您提供产品功能介绍、产品使用指导、产品演示等服务。
无忧退款政策
我们支持您在购买后的48小时内无理由退款，让您购买无后顾之忧（某些特殊产品除外）。
退款政策
第三章 售后服务政策以及拼团活动政策
第4-1条 退换货规则
#注意#每名客户仅有5次无理由退款机会（代理商除外）【超过5次，每次退款将收取5%的手续费，超过10次则不予退换！从2026年1月26日起计算】
退款请工单提交到【财务部门】并说明是退到余额还是原路退回
若选择原路退款且单次退款金额大于或等于1000元人民币，则超出的部分需要加收1%的手续费
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产品类型 |
退换政策 |
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物理机/宿主机/裸金属/资源池 |
下单后24小时内可退，超期不退不换。 |
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增加IP/日付/流量包/硬盘/套餐升级/运费/发票税点/手续费/自动续费/赠送时长 |
无法退款或退货（注：更换IP价格为15元/次），参与时长赠送活动并领取赠送后，产品将无法退款 |
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云服务器/挂机宝/游戏云/虚拟主机/家宽云 |
下单后48小时内可无理由退换（产品已使用流量大于或等于100G时将自动取消退款机会）（若在此期间IP被墙，则无法退款 可以选择更换IP 单次15元） |
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CDN |
下单后24小时内可退（使用流量超过套餐的30%不可退换）资源包/带宽升级等增值服务无法退换、试用套餐无法退款 |
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域名 |
在本站购买的域名下单后48小时内可申请退款（需额外支付3元手续费）注意：.hk/.la/.sc/.in/.me/.com.hk/.gs/.cx/.tm/.tw/.com.tw/.vc/.lc/.us/.name/.gg 域名以及溢价域名和预定抢注的域名无法退款。若域名被墙或域名进入了工信部黑名单同样无法退款！ |
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SSL |
SSL证书产品签发后不退不换 |
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余额充值 |
充值金额不退不换（不能提现），仅能在站内消费，用完即止！ |
第4-2条 【拼团活动】规则
1.参与【拼团活动】即视为同意本规则
2.若队长开启拼团后，队长主动退出拼团，则队长需要支付其付款金额的5%作为手续费（可以提交工单申请补回扣除的5%手续费到余额）（超时未拼成，组织或参与拼团的客户其付款金额将全额退款至本站余额）
3.拼团成功且产品成功开通后，申请退款需要额外支付5%的手续费（默认退款至余额），若选择退回至支付接口，则需要支付10%的手续费
4.拼团产品开通后48小时内可以退款（手续费标准参考第4-1条和4-2-3条）开通超过48小时则无法退款/换货！
